قوانین و مقررات یددک

اصطلاحات زیر در این سند با معانی مشخص‌شده استفاده می‌شوند:

استفاده از یددک منوط به پذیرش این سند و سیاست‌های مرتبطی است که حسب مورد در سایت منتشر شده‌اند.

• کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات مرتبط، قوانین قابل اعمال را مطالعه کند.
• فروشندگان علاوه بر این سند، تابع شرایط و ضوابط اختصاصی فروشندگان و مقررات بخش فروشندگی نیز هستند.
• اگر کاربر با بخشی از شرایط موافق نیست، باید از استفاده از خدمتی که مستلزم پذیرش آن شرط است خودداری کند.

یددک زیرساخت لازم برای معرفی کالا، ایجاد فروشگاه، ثبت سفارش، پرداخت، ارتباطات، مدیریت سفارش و سایر خدمات مرتبط را فراهم می‌کند.

ارائه این زیرساخت به‌تنهایی به معنی تولیدکننده، واردکننده، مالک، سازنده یا تضمین‌کننده تمام کالاهای عرضه‌شده توسط فروشندگان نیست.

یددک می‌تواند برای حفظ کیفیت بازار، رعایت مقررات، امنیت کاربران و جلوگیری از تخلف، اطلاعات فروشندگان و محصولات را بررسی یا از فروشنده توضیح و مستندات درخواست کند.

• اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات وارد می‌کند باید تا حد لازم صحیح و متعلق به خود او یا تحت اختیار قانونی او باشد.
• کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور، کدهای ورود و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود است.
• انتقال، اجاره یا واگذاری حساب به اشخاص دیگر بدون مجوز یددک ممکن است باعث محدود شدن دسترسی شود.
• در صورت مشاهده استفاده مشکوک یا غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اولین فرصت اقدامات امنیتی لازم را انجام داده و موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
• یددک می‌تواند برای اجرای الزامات قانونی، پیشگیری از تقلب یا ارائه بعضی خدمات، از کاربر اطلاعات یا مدارک تکمیلی درخواست کند.

خریدار باید پیش از نهایی کردن سفارش اطلاعات محصول و شرایط خرید را با دقت بررسی کند.

• بررسی نام و مشخصات فنی محصول
• بررسی سازگاری قطعه با مدل و مشخصات خودرو
• بررسی برند، وضعیت کالا و شرایط ضمانت اعلام‌شده
• وارد کردن صحیح نشانی، شماره تماس و اطلاعات تحویل
• انجام پرداخت فقط از مسیرهای رسمی اعلام‌شده در سایت
• خودداری از ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده متقلبانه از خدمات یددک

فروشنده با فعالیت در یددک مسئولیت صحت و قانونی بودن فعالیت و اطلاعات فروشگاه خود را در حدود مقرر می‌پذیرد.

فروشنده مسئول صحت ادعاهایی است که درباره منشأ، برند، تولیدکننده، کشور سازنده، اصالت، کیفیت، نو یا کارکرده بودن و سایر ویژگی‌های کالای خود مطرح می‌کند.

استفاده از عباراتی مانند «اصل»، «اورجینال»، «شرکتی»، «OEM»، «وارداتی» یا موارد مشابه باید بر مبنای اطلاعات قابل دفاع و واقعی باشد.

فروشنده مسئول ثبت و به‌روزرسانی قیمت و موجودی محصولات خود است.

ممکن است در شرایط استثنایی، به دلیل خطای انسانی، فنی، همگام‌سازی موجودی یا سایر عوامل، اطلاعات نمایش‌داده‌شده نیاز به بررسی یا اصلاح داشته باشد.

در صورت وجود اشتباه آشکار و قابل تشخیص در اطلاعات اساسی سفارش، رسیدگی به موضوع با رعایت حقوق قانونی طرفین و مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.

فروشنده حق ندارد قیمت یا تخفیف گمراه‌کننده، غیرواقعی یا خلاف مقررات قابل اعمال ثبت کند.

ثبت سفارش در سایت آغاز فرآیند خرید است و وضعیت سفارش ممکن است بر اساس پرداخت، موجودی، تأیید، آماده‌سازی، ارسال یا سایر مراحل تغییر کند.

در سفارش‌های چندفروشنده‌ای ممکن است محصولات توسط فروشندگان مختلف پردازش یا در بسته‌های جداگانه ارسال شوند.

تاریخچه وضعیت سفارش در حساب کاربری می‌تواند برای اطلاع‌رسانی و پیگیری فرآیند مورد استفاده قرار گیرد.

کاربران باید از انجام توافق‌های خارج از یددک برای دور زدن فرآیند رسمی سفارش یا پرداخت خودداری کنند.

خریدار باید پرداخت سفارش را تنها از روش‌هایی انجام دهد که در فرآیند رسمی یددک نمایش داده می‌شوند.

موفقیت پرداخت لزوماً به معنی تکمیل تمام مراحل سفارش نیست و سفارش ممکن است همچنان در مراحل پردازش، بررسی یا آماده‌سازی قرار داشته باشد.

روش ارسال، هزینه، زمان آماده‌سازی و سایر اطلاعات مرتبط، حسب مورد در فرآیند خرید یا توسط فروشنده اعلام می‌شود.

• خریدار مسئول وارد کردن نشانی و اطلاعات تماس صحیح است.
• فروشنده موظف است سفارش را با بسته‌بندی متناسب با ماهیت کالا تحویل روش حمل موردنظر دهد.
• زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل ممکن است برآوردی باشند و شرایط شرکت حمل، مقصد، تعطیلات یا حوادث خارج از کنترل طرفین بر آن اثر بگذارد.
• در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی در زمان تحویل، خریدار بهتر است موضوع را در اولین فرصت مستند و از مسیر پشتیبانی پیگیری کند.

شرایط بازگشت کالا به نوع کالا، دلیل درخواست، وضعیت فیزیکی کالا، استفاده یا نصب شدن آن، شرایط اعلام‌شده فروشنده و حقوق قانونی خریدار بستگی دارد.

جزئیات دقیق فرآیند بازگشت در سند مستقل «شرایط بازگشت کالا» یددک اعلام می‌شود.

تمام محصولات الزاماً دارای شرایط گارانتی یکسان نیستند.

اگر محصول دارای گارانتی، ضمانت سازنده، مهلت تست یا شرایط خاصی باشد، فروشنده باید اطلاعات موثر آن را تا حد لازم در صفحه محصول یا اسناد همراه کالا اعلام کند.

نبود توضیح صریح درباره نوع یا مدت ضمانت نباید به معنی وجود ضمانت خاصی تلقی شود.

خریدار باید اطلاعاتی مانند مدل خودرو، سال تولید، تیپ، نوع موتور، شماره فنی، شماره OEM یا سایر مشخصات موثر را در صورت نیاز بررسی کند.

پیشنهاد می‌شود نصب قطعاتی که نیازمند تخصص فنی هستند توسط تعمیرکار یا فرد متخصص انجام شود.

مسئولیت خساراتی که مستقیماً ناشی از نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط متعارف یا تغییر غیرمجاز کالا باشد، با توجه به علت، مستندات و قوانین قابل اعمال بررسی خواهد شد.

شرایط مالی فروشندگان از جمله کارمزدها، حداقل مبلغ برداشت، موجودی قابل برداشت و وضعیت تسویه طبق تنظیمات و مقررات جاری بخش فروشندگی یددک تعیین می‌شود.

اطلاعات قابل اعمال هر فروشنده در پنل او یا سایر بخش‌های رسمی یددک قابل مشاهده خواهد بود.

فروشنده موظف است اطلاعات بانکی و هویتی لازم برای تسویه را صحیح وارد کند.

در مواردی مانند اختلاف سفارش، بازگشت وجه، بررسی تخلف، مغایرت اطلاعات یا الزام قانونی، ممکن است تسویه مرتبط تا زمان بررسی موضوع مطابق مقررات یددک و قوانین قابل اعمال تحت بررسی قرار گیرد.

فروشنده مسئول محتوایی است که در فروشگاه خود بارگذاری می‌کند و باید حق یا مجوز لازم برای استفاده از تصاویر، لوگو، علائم تجاری، توضیحات و سایر محتوا را داشته باشد.

بارگذاری محتوا در یددک نباید ناقض حقوق اشخاص ثالث باشد.

کاربر با بارگذاری محتوا در بخش‌های عمومی یددک، در حد لازم برای نمایش، پردازش، معرفی و ارائه خدمات سایت، اجازه استفاده فنی از آن محتوا را به یددک می‌دهد؛ این موضوع به‌تنهایی به معنی انتقال مالکیت اثر نیست.

نام، نشان، طراحی و محتوای اختصاصی متعلق به یددک نیز بدون مجوز نباید به شکلی استفاده شود که باعث ایجاد تصور وابستگی، نمایندگی یا تأیید رسمی شود.

کاربران باید در ثبت نظر و امتیاز، از انتشار اطلاعات خلاف واقع، توهین، تهدید، محتوای غیرقانونی، اطلاعات شخصی دیگران یا تبلیغات نامرتبط خودداری کنند.

یددک می‌تواند محتوایی را که آشکارا خلاف قوانین، حقوق دیگران یا قواعد استفاده از سایت باشد بررسی، محدود یا حذف کند.

صرف انتشار یک نظر در سایت به معنی تأیید محتوای آن توسط یددک نیست.

موارد زیر می‌توانند تخلف از شرایط استفاده از یددک محسوب شوند:

• عرضه کالای غیرمجاز، مسروقه یا محصولی که فروشنده حق عرضه آن را ندارد.
• جعل مشخصات، برند یا اصالت کالا.
• ثبت قیمت، تخفیف یا اطلاعات گمراه‌کننده.
• ایجاد حساب یا سفارش صوری با هدف دستکاری آمار، امتیاز یا سیستم.
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب یا اطلاعات دیگران.
• سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان.
• انتشار بدافزار، کد مخرب یا تلاش برای اختلال در عملکرد سایت.
• استفاده از یددک برای فعالیتی که خلاف قوانین لازم‌الاجرا باشد.

یددک می‌تواند در صورت وجود قرائن متعارف از تخلف، خطر امنیتی، شکایت قابل بررسی، نقض مقررات، اطلاعات هویتی یا بانکی نامعتبر یا الزام قانونی، حساب، محصول یا بخشی از دسترسی کاربر را بررسی کند.

متناسب با شرایط، ممکن است اقداماتی مانند درخواست توضیح، اصلاح اطلاعات، محدودسازی موقت، توقف نمایش محصول یا تعلیق دسترسی انجام شود.

در مواردی که امکان و ضرورت داشته باشد، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری و مستندات خود را ارائه کند.

در صورت بروز اختلاف درباره سفارش، کالا، ارسال، بازگشت یا سایر موضوعات، کاربر باید اطلاعات مرتبط را از مسیر پشتیبانی یددک ثبت کند.

رسیدگی داخلی یددک مانع استفاده طرفین از حقوق قانونی و مراجعه به مراجع صالح در موارد مقتضی نیست.

مسئولیت هر طرف بر اساس نقش او، رفتار انجام‌شده، قرارداد مربوط، مستندات موجود و قوانین قابل اعمال تعیین می‌شود.

یددک نسبت به خدماتی که مستقیماً ارائه می‌کند مسئولیت‌های قانونی و قراردادی خود را خواهد داشت؛ اما مسئولیت اعمال مستقل فروشندگان، شرکت‌های حمل، تولیدکنندگان یا اشخاص ثالث در مواردی که خارج از کنترل و تعهد مستقیم یددک هستند، باید بر اساس نقش واقعی هر طرف بررسی شود.

هیچ بند این سند نباید به نحوی تفسیر شود که مسئولیتی را که مطابق قوانین لازم‌الاجرا قابل حذف یا محدود کردن نیست، ساقط کند.

در صورت بروز وقایع خارج از کنترل متعارف مانند اختلال گسترده زیرساخت، قطعی ارتباطات، حوادث طبیعی، محدودیت‌های عمومی، اختلال شبکه پرداخت یا سایر وقایع مشابه، ممکن است ارائه بخشی از خدمات، پردازش سفارش یا تحویل با تأخیر مواجه شود.

در چنین شرایطی، هر طرف باید تا حد متعارف برای کاهش آثار مشکل و اطلاع‌رسانی لازم اقدام کند.

یددک اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، پردازش سفارش، پشتیبانی، امنیت، بهبود خدمات و انجام الزامات قانونی را حسب مورد پردازش می‌کند.

فروشندگان نیز فقط باید از اطلاعاتی که برای انجام سفارش در اختیارشان قرار می‌گیرد در همان حدود مشروع و مرتبط استفاده کنند.

استفاده تبلیغاتی، فروش، انتشار یا بهره‌برداری نامرتبط از اطلاعات شخصی مشتریان توسط فروشنده مجاز نیست، مگر اینکه مجوز قانونی و رضایت لازم وجود داشته باشد.

ممکن است این سند متناسب با تغییر خدمات، فرآیندهای سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جاری قوانین از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد.

در مواردی که تغییرات ماهیت مهمی داشته باشند، یددک می‌تواند حسب شرایط از روش‌های مناسب برای اطلاع‌رسانی استفاده کند.

فعالیت یددک و روابط مرتبط با این سامانه در حدود قابل اعمال تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت حل نشدن اختلاف از طریق پشتیبانی یا توافق طرفین، هر شخص می‌تواند حسب مورد از حقوق قانونی خود و مراجع صالح استفاده کند.

هیچ بخشی از این سند نباید به نحوی تفسیر شود که صلاحیت یا حقوقی را که قانون به صورت الزامی برای اشخاص پیش‌بینی کرده است از بین ببرد.

این سند باید همراه با سایر سیاست‌های مرتبط یددک مطالعه شود؛ از جمله:

در صورتی که برای یک خدمت یا گروه خاص مانند فروشندگان، شرایط اختصاصی منتشر شده باشد، شرایط اختصاصی در همان موضوع در کنار این سند اعمال خواهد شد.

اگر بخشی از این سند بر اساس تصمیم مرجع صالح غیرقابل اجرا یا نامعتبر تشخیص داده شود، سایر بخش‌های سند تا حد امکان معتبر باقی می‌مانند.

برای پرسش، اعتراض، گزارش تخلف یا پیگیری موضوعات مرتبط با این سند می‌توانید از مسیرهای رسمی یددک استفاده کنید.